Пришло время подвести итоги опроса о использовании на нашем автопортале нового онлайн-сервиса. За 3 месяца получено более 1500 голосов. Администрация сайта благодарна каждому, кто проявил активность. Пожелания были услышаны. По результатам опроса с большим отрывом победила номинация “Запись в автосервис”.
Приложение онлайн-бронирования уже добавлено на сайт, ведется его тестирование, его можно использовать, чтобы записаться на получение любой услуги доступных автосервисов. Сейчас команда занимается небольшими доработками и ведет переговоры с топовыми автомастерскими России.
Зачем нужна онлайн запись в автосервис
Неприятно, когда посещение автосервиса затягивается из-за длинной очереди. Онлайн-запись – это современное решение проблемы бессмысленного ожидания. Она поможет в своевременном получении нужной услуги без разговоров по телефону.
Приятно осознавать, что поездка в автосервис согласована, и работники сдадут автомобиль в срок. Клиенты по записи никогда не получают неожиданных отказов. Если заявка принята, значит автосервис готов к оказанию выбранной услуги.
Плюсы онлайн записи в автосервис
Преимущества программы онлайн-записи для клиентов:
- Круглосуточное принятие заявок;
- Список услуг и сервисов постоянно увеличивается;
- Выбор подходящей даты и времени;
- Регистрация не требуется;
- Приложение бесплатное;
- Получение дополнительной информации об автосервисе в справочнике 2 ГИС, не выходя из приложения;
- В случае форс-мажора можно отменить заявку или изменить дату посещения на другой день;
Минусы онлайн записи
Сервис находится на стадии тестирования, это продлится недолго. Скоро доработка приложения завершится и приведенные недостатки будут исключены.
Во время тестирования выявлены следующие проблемы:
- Предложение о сотрудничестве получил еще не каждый автосервис. На данном этапе доступны компании из Москвы и Московской области;
- Было три случая, когда автосервисы обслуживали клиентов по записи позже назначенного времени. Обратная связь пользователей поможет избавить приложение от таких исполнителей.
Как записаться в автосервис
- Онлайн-запись начинается с выбора подходящего автосервиса и услуги. Если в списке популярных предложений нет нужного пункта, можно добавить недостающий вариант в соответствующем поле.
- На этой же странице размещена дополнительная информация о выбранной компании: график работы, номера телефонов и ссылка на справочник 2ГИС (можно посмотреть карту, фото, отзывы).
- Последним этапом для записи станет выбор даты и времени. В приложение встроен календарь, чтобы сразу видеть дни недели.
- Остается заполнить контактную информацию, согласиться на обработку персональных данных и, нажать кнопку “Записаться”, чтобы отправить заявку в обработку.
Самые популярные вопросы по онлайн записи
Илья Носов, наш ведущий технический эксперт. Он принимал активное участие в разработке данного онлайн сервиса и подготовил ответы на вопросы, которые чаще всего поступают к нам после знакомства с приложением.
Реальные отзывы первых пользователей
Анатолий Семенов, 32 года, г. Химки
На автомобиле частично пропали тормоза. Пока искал механиков и читал отзывы, вспомнил про это приложение. Перешел выбрал автосервис и услугу, дополнительно тыкнул на замену масла. Заявку подтвердили быстро. Приехал по адресу ровно в 16:00, как и выбирал. Механики уже знали, с какими проблемами я приехал, быстро обслужили и отпустили. Задумка онлайн приложения понравилась, но в нем далеко не все автосервисы. А так неплохо, без очередей намного комфортнее.
Полина Сильвестрова, 37 лет, г. Зеленоград
Спасибо большое, ребята прям молодцы. Поймала два самореза, объехала не один шинсервис. Очередной отказ сильно расстроил, много времени потеряла. У кого-то очередь, другие спали и, видимо,были не трезвые. А здесь прям все быстро выбрала и приехала, никакой нервотрепки. Раньше никуда не записывалась через интернет, но разобралась быстро. Понравилось, что приложение не напичкано ненужными функциями и в нем просто разобраться.
Руслан Сохиев, 48 лет, г. Мытищи
Я был проездом в области. Что-то застучало у меня справа. То ли стойки стабилизатора, то ли рулевой наконечник. В гараже я сам меняю такие детали, но в дороге не до них, да и запчастей нет. Оформил запись через сайт и почти сразу получил уведомление, что меня уже ждут. Не внимательно выбирал сервис, поэтому пришлось покружиться по городу :)) В кратчайшие сроки определили поломку – все-таки оказался наконечник. Минут за 15–20 его поменяли и сделали сход-развал. Никаких претензий к работе приложения нет. Подходит время ТО, попробую ваш сервис еще раз, но уже у себя дома в Москве.
Заключение
Никто не поспорит, что приложение онлайн-записи со временем станет незаменимым помощником в получении услуг. Однако текущая ситуация показывает, что сервис требует доработки. В очередной раз обращаемся к нашим читателям: если вы хотите поделиться идеей по улучшению нашего сервиса, пишите в комментарии. Мы прочитаем все сообщения, а лучшие предложения постараемся реализовать как можно быстрее. А теперь все желающие могут приступить к самостоятельному тестированию приложения “Онлайн запись в автосервис”
